Ciò che distingue essenzialmente la comunicazione nonprofit (dalla comunicazione "commerciale") non è il modo bensì l'oggetto che si comunica, che non è un prodotto ma un ideale.
Per parlare e promuovere un ideale di recente acquisizione e definizione, pensato e agito con sensibilità e impegno sociale, gli esperti della comunicazione dovrebbero avere a disposizione degli strumenti nuovi, liberi da rimandi ad altri schemi provenienti da settori non contigui e a volte in contrasto con il mondo del nonprofit.
Alcune esperienze particolarmente coerenti di comunicazione sociale hanno prodotto interessanti riflessioni sul modo di trasmettere ideali invece di vendere merce; i requisiti basilari di tale comunicazine sono risultati essere:
- l'eticità nel gestire gli aspetti irrazionali ed emotivi tra agente ed agito
- la capacità di stimolare un desiderio partecipativo alle problematiche illustrate
- la coerenza ovvero credibilità di chi emette il messaggio
- la trasparenza nel trasmettere degli elementi positivi senza nascondere le difficoltà ed i problemi
- la chiarezza ed efficacia del contenuto.
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